Política de Devoluciones y Reembolsos – Tienda Kaliam
Última actualización: 2025
Tienda Kaliam, propiedad de Katherine Ivonne Espinoza Selva, con domicilio en Loma Linda, Portón del Cementerio 2C sur 75 vrs arriba, Managua, Nicaragua, establece la presente Política de Devoluciones y Reembolsos para regular las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos de productos adquiridos en sus plataformas digitales.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente esta política.
1. Generalidades
Tienda Kaliam garantiza productos nuevos, revisados y en perfecto estado. Debido a razones de higiene, seguridad y control de calidad:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo los casos excepcionales establecidos por la ley nicaragüense.
2. Productos No Sujetos a Devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Ropa y calzado de cualquier tipo.
- Cosméticos, maquillaje, cremas y productos de cuidado personal.
- Accesorios de uso corporal.
- Productos en liquidación, ofertas o promociones.
Estas restricciones aplican sin excepción, incluso si el producto fue adquirido como regalo.
3. Excepción Legal: Productos Defectuosos
Se atenderán únicamente productos con defectos de fabricación comprobables:
- Reporte del defecto en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
- Presentación de evidencia clara (fotografía o video).
- Producto sin uso, con etiquetas y empaque original.
- El defecto debe ser atribuible exclusivamente a fabricación y no a uso indebido, apertura, lavado o desgaste posterior.
Proceso de evaluación:
- Tienda Kaliam revisará el caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- Si se confirma el defecto, se ofrecerá:
- Cambio por un producto igual (según disponibilidad).
- Nota de crédito para compras futuras.
- No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias.
4. Entregas y Responsabilidad de Paquetería
- Tienda Kaliam no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionados por transportistas externos.
- La responsabilidad del transporte recae sobre la empresa de mensajería desde el momento de la entrega.
5. Productos Recibidos Incorrectamente
En caso de recibir producto distinto al solicitado:
- Notificación dentro de 24 horas de la entrega.
- Producto sin uso, con etiquetas y empaque original.
- Cambio gestionado por Tienda Kaliam sin costo adicional si se confirma el error.
6. Condiciones de Compra
Al comprar, el cliente declara:
- Haber leído y comprendido descripciones, tallas, colores y características del producto.
- Reconocer que toda compra es final y no reembolsable.
7. Modificación de la Política
Tienda Kaliam se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales.
8. Contacto
- WhatsApp: +505 8188 5083
- Facebook, Instagram, TikTok: Tienda Kaliam
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente esta política.
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